产品类型:
门户类新闻客户端
用户描述:
以20-40岁,月收入在1000-3999 元的用户居多,学历集中在专科和本科,男性较多。 他们碎片化时间较多,乐于通过阅读新闻资讯了解要闻,娱乐,财经等信息。8成用户阅读时间一般在半小时内,每天1-5次, 每次5-10分钟,时间段集中在晚上睡觉前和乘坐交通工具时。
2014年中国手机新闻客户端用户使用场景分布
市场需求:
对于新闻内容,9成用户关注重要新闻,其次是社会新闻,然后是娱乐八卦和财经新闻。
对于内容展现方式,在阅读头条新闻、热点新闻和社会新闻时,偏好图文并茂方式;科技新闻和财经新 闻更倾向亍选择文字简讯和与题报道形式,体育新闻喜欢直播,对内容的安排表现出特定的需求。
对于功能使用, 50.4%的用户会自定义新闻频道,45.4%的 用户会订阅新闻,评论跟帖和实时新闻推送 的用户分别为33.9%、25.3%。用户想要更个人化的阅读和表达方式,在意界面布局,功能的易用性,新闻的及时性,表达区的入口。
对于用户安装新闻客户端的原因,主要是为了快速,方便,全面的了解新闻,其次个性化推送,以及互动分享也占据一定比例。
因此,新闻客户端被期待能在碎片化时间里能不仅提供及时要闻,还能提供个性化,聚合化的内容, 并且满足娱乐,社交表达的需求。
2014年用户对手机新闻客户端不同新闻内容展现方式偏好分析
对于35.8%最大的手机新闻客户端的市场(14年艾瑞报道), 发现潜在竞品,改进现有产品,提升竞争力是关键。 首先要确定竞品,提供同类型需求服务和提供给同类用户的产品将被考虑为竞品,并 做进一步调查。
产品用户市场及性能指标对比
确定数据源:
确定根据艾瑞对应用商店市场份额调查和App Annie 的排名, 5款应用商店(e.g. 应用宝(27.5%),360 手机助手(26.4%),百度手机助手(17.8),91手机助手(12.7%),豌豆荚(10%))是各类app下载的主要来源(这里主要考虑安卓系统的用户)。应用商店提供的下载量,评分,评价等直接数据有价值。同时数据中心(e.g.艾瑞,比达,易观智库,etc.)的间接数据反应整体市场状况。
确定竞品范围:
同为门户类的搜狐,网易和受众描述接近的今日头条,另外,在各应用商店不断扩大上义词“新闻客户端”,“新闻”,“新闻资讯”,并结合各大报道关注的产品确定范围。
收集竞品相关数据
e.g.活跃用户分布,满意度,下载量,etc. 统计,绘制表格。
确定竞品:
根据数据(主要考虑前三项能反应用户粘度的)确定入围竞品,去掉性能(e.g.大小,运行时间,更新速度,etc)整体较差的竞品,控制竞品个数4个左右。最终竞品为:腾讯新闻, 网易新闻, 今日头条,搜狐新闻。
战略层
产品定位及优势对比
范围层
功能及内容形态对比
结构层
腾讯新闻结构层
腾讯新闻客户端整体功能较为全面,结构清晰,子模块的深度保持在2层。订阅,热点,和书刊这三个常用的功能组成关心和读书提到第一层,方便用户使用。游戏更新快,多,在“我的”和‘’新闻“里都有,可见腾讯对手游市场的看重。
搜狐新闻结构层
搜狐新闻的层次结构较深。搜狐的离线刊物,离线视频及我的子功能符合用户群打发碎片时间的习惯却被隐藏的很深。搜狐的粉丝功能细致,有自己的好友互动圈,但腾讯本身连接有自己的社交渠道(微信,QQ)不必扩展这部分。 搜狐连接的资源广,对新闻中房产的相关资源”找户型“,”找装修“都进行了连接。个人认为这部分连接信息适用于一,二线城市的白领,为找房奔波的北上广漂族。另外,搜狐将海量的视频资源整合为视频板块, 符合当代青年爱看视频的特点。
网易新闻结构层
网易新闻功能更全,层次较深,”最近播放“和“原创”功能隐藏较深,不太方便用户使用,尤其是”原创“作为网易的特色之一,被埋藏的过深。在”我“板块中,不强调好友互动,但”跟帖“同时出现在”我“ 和”新闻“板块,可见”跟帖“的重视度。另外,网易不仅像搜狐把视频但列出来,而且还列出来收听功能。电台收听方便了用户群,拜托了手持手机,一直刷屏的不便。网易同样认为阅读是有市场的,并且相较腾讯有贴心的推荐功能。最后,网易把服务和活动等列入发现,意在扩展用户体验。
今日头条结构图
今日头条结构非常简单,功能划分也较为明确,立足最优推荐新闻资讯,没有过多的互动,社交,活动,增值功能,不设立额外的读书,视听等功能。坚持战略目标,简单好用,适合重点关注自己关心的事的上班族。
表现层
腾讯新闻客户端
1. 布局:顶部是”用户,栏目,更多“,底部是”新闻、关心、读书“ 3 个Tab,主体新闻。
2. 特征色:腾讯系蓝色。
3. 导航:顶部的滚动选项卡用于”新闻“Tab下各频道间切换,变化平滑。
Tab在被翻阅时会填充颜色,并且Tab的顺序各异根据个人喜好安排。
汉堡导航用于打开个人中心。
4. 新闻列表:各条新闻呈现顺序:图片,标题,摘要,评论数,标注(专辑/独家)。
一页4篇左右新闻。
头条新闻大图呈现,标题清晰。
每条新闻的布局是左图右文,文字中号标题占一行,12个字左右,加粗显示。
摘要,2行,20字左右。
内容形式:图文,视频,组图,幻灯片。
各条新闻间有浅灰色分割线,每隔几条有广告位,内容形式交错。
每条热点新闻下方可快捷评论,分享,选择是否为自己关心的热点。
5. 个人主页呈现方式:抽屉形式
新增的“创意截屏”功能,自动截屏后可对图片进行自定义设计,是一种较新颖的分享方式。弹幕功能满足了网友边看视频边吐槽的心里需求。
搜狐新闻客户端
不同于腾讯新闻客户端,搜狐的”我的“放在了底部的Tab中,”关心“被视听取代。新闻布局和腾讯类似但去掉了摘要,增长了标题。没有”读书“Tab,但”我的“里有阅读器所需的夜间模式,海量的独家内容,频道任意下载,随时观看。
网易新闻客户端
网易新闻客户端布局类似搜狐布局,但24小时要闻高亮置顶,Tab也明显多于其他同类新闻客户端。除了和腾讯相似的新闻,阅读,我, 3个Tab,以及和搜狐相似的视听Tab, ”发现“被也被列为Tab。 其中包含生活服务,活动,消息,商城,这些贴近用户生活交际的服务虽然在”我的“里也重复出现,但这个快捷标签确实方便了不少。另外主页右上角给出的下拉列表收集了一些不常用的功能,但提供”天气“这些小功能还是蛮贴心的。主题颜色为网易系大红色。
今日头条客户端
今日头条的个人主页也采用抽屉式导航,将功能分装到侧边栏,使用手势调出。点击头像跳转到个人主页,“好友动态”中点击添加好友可以同步通讯录添加好友,通过和好友互动,增强用户粘性,但是头像和搜索在大红色的标题栏上不太显眼。
腾讯新闻客户端的定制中的频道内容重叠较多;个人信息置顶,不利于大屏手机单手操作;尤其在阅读过程中, 内容刷新后回到顶部,而不是当前阅读的条目;不方便。
读书功能的字体大小设置隐藏较深;离线在线取消后才能回到新闻,不能边下边看。
信息推送比正常短信声音大,推送时间不能设置,开会时静音后依旧不方便。
视频广告的时长接近短视频的时长;评论区消极;除头条外新闻内容滞后,过多关注明星生活。
除广告,推送设置,评论区,常用功能导航置顶,频道内容,刷新方式等共性问题外。搜狐新闻客户端,离线功能隐藏过深;新闻内容列表没有摘要。
除共性问题外, 网易的原创特色版隐藏过深;生活服务,金币任务等与新闻不太相关的内容过多,显得功能较为庞大,新用户熟悉界面所需时间长;新闻没有摘要,标题短,不适合喜欢简讯的朋友。
除共性问题外, 今日头条的个人信息和搜索功能图标不清晰在红色背景下。文末赞赏功能的参与率底,费用较高,建议删除。不存在共性的刷新后找不到之前阅读位置的问题,到之前的位置会提醒”刚刚看到这里“。
腾讯新闻拥有QQ,微信,QQ浏览器的用户基础,又不断新增个性化功能,如弹幕,创意截屏,版本迭代速度快,界面简洁,使用简单,注重手游市场,充分迎合年轻人心理。
搜狐新闻作为较早进入的门户类新闻客户端,率先拥有过亿的用户群,经过多年积累,拥有海量独家内容和入住媒体,丰富的全媒体资源和开发的自媒体,以及不断更新的栏目频道来符合不同年龄段用户需要。
网易新闻注重原创和跟帖,拥有大量的粉丝群,完善的用户成长体系,完善的服务如天气和生活服务,通过金币任务和积分商城培养用户群。
今日头条的个性化推荐明显,立足新闻资讯,内容简介有力,通过添加通讯录好友增加用户粘性,”我的话题“让用户自由表达,吸引更多用户,发掘用户兴趣。
未来市场朝着移动化方向发现,更多的用户会使用新闻客户端,部分用户会从浏览器和微博渠道转移客户端渠道去追求更加聚合的信息,广阔的媒体资源来打发碎片化的时间。各客户端将发扬自己的优势,加速垂直化发展,提供小而精,快速而全面的媒体资源。并且客户端要留拥有让用户表达,社交的平台,用户的表达习惯从线下到线上的趋势明显。还要有更加个性化的内容和设置选项。 另外, 随之4G网络和wifi 的普及,高效的视听功能将受到追捧;随着可穿戴智能设备的发展,如何从手机客户端到设备的转变也值得考虑。
本文转自人人都是产品经理，已获取授权。
编辑：姑婆那些事儿主编黄晴
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