子女为父母购买新手机或iPad,并教会他们上网和支付;情侣之间赠送电子产品作为礼物;长辈为小辈购买新手机和新电脑……
这些场景在春节期间频繁地发生,新的硬件设备当然会带来新软件用户,这意味着春节是互联网新用户大量产生的时机。
热点互联网产品
向一线城市外的地区扩张
2016除夕前一个月,余额宝申购金额较2015年同比增长了61%,其中,三四五线城市的规模增长明显要快于整体水平,地处非沿海地区的西藏、贵州、四川三省区增长尤其迅猛,分别达到99%、82%和79%。
美团大众点评数据显示,2016春节7天长假,全国餐饮人均消费达到93元,而去年春节餐饮人均消费约为72元,整整高出21元,菜品方面,红烧肉在假期7天内最火,同时滑雪也当之无愧地成为人们的主流消遣方式。
滴滴顺风车宣布,截至2月13日,滴滴顺风车已运送27.5万人次在春节后返程。滴滴顺风车节前春运共输送81万人合乘返乡,这意味着通过滴滴顺风车合乘返乡和返程人数已破百万之多。滴滴顺风车表示,截至3月3日春运结束,还将有大量的跨城春运订单产生,将有更多的人通过滴滴顺风车返程。
通过以上三组数据可以得出结论:与理财、生活、出行、娱乐等类别应用或账号春节后将有机会获得大量新用户。
春节是产品口碑重要渗透期
春节期间,从城市回到家乡的人们聚在一起的聊天中会讨论到互联网产品,一起玩游戏看资讯的时候,会相推荐互联网应用,这意味着口碑效应在春节期间发酵。
而春节过后,很多人都会去往新城市,寻找新的事业机会,这也就意味着他们会结交新伙伴,口碑效应在他们所处的新环境里持续发酵。
同时,在这些人群离开家乡后,他们也留下了这样的影响:他们给家乡留下了技术和消费的痕迹,教会了家乡人们用微信、上网购物等。一些鸡汤养生类的账号,在他们的教育下,父母会减少关注和转发。
多设计尝试菜单版面
各大电视节目每年都会换个新片头,对宣传做出些调整,以免观众产生疲劳。公众平台也是,新的栏目板块、活动机制都可以多做些尝试,以“让老用户也能感觉到有新鲜元素注入”为目标,以用户体验为先去设计。
微信提供的很强大的3×5的栏目,对于服务号来说是必不可少的功能,有了自定义菜单就会像一个APP一样设置各种各样的功能按键,为了提高用户的使用率,在自定义菜单的使用上要不断的优化,并且进行明确的功能划分,让用户有很好的使用体验。
建议多关注一下和你同类的优秀账号,对他人的自定义菜单页面多做些总结,从对方那些阅读量和点赞量最高的图文上去分析:为什么这个内容大家爱看?为什么这个活动参与者多?该账号的成本和利润大概是多少?
人在分析他人的时候更容易趋于理性和客观,如果你看的账号针对客户群与你有契合度,就别忽略了那些阅读量低点赞寥寥的文章。从这几个方面去吸取失败的教训:为什么这个内容不受欢迎?没有凸显的产品优势或者活动优势在哪里?这个页面点击量低的原因是在标题还是因为内容过于复杂?
多与用户互动
春节过后,很多新用户会进来。可是大部分公众号都是发布一些内容,让用户去读,缺少互动。事实上互动不应该被忽略,如果与用户互动较多,他们会对你的公众平台有更多的认同感,非常有利于提高用户黏性。
可能的话,尽量实时回复用户的留言。用词不要太刻板,争取让用户感觉你的账号是一个真实有趣的人而不是统一话术的官方客服。
自动回复的细节和趣味性,微互动在之前已经联合自媒体大咖总结过。请戳下面的蓝字链接复习推送
关注回复、自动回复、关键词自动回复要注意哪些细节?
还有前天情人节刷爆朋友圈的“情人节晒结婚证”H5,也是一个非常好的互动例子。由于该H5过于火爆,中途一度被微信官方封杀,但随后解封。就连“华妃娘娘”蒋欣也在微博上晒出了她的“结婚证”,引来粉丝围观,不少粉丝更是信以为真。
爱分享因此一炮而红,此前,爱分享的App在App Store的下载名次排在150名左右,今年情人节后迅速蹿升至第12名。百度指数更是暴涨13倍,从697飙升至9177。
这个H5的成功之处:时机恰当够应景,抓住了人们在情人家“秀恩爱”的需求。更关键的是:在借势的同时融入了和用户的互动的动作帮助了转发和扩散,而用户的转发又进一步刺激了更多的用户前来围观使用,二次甚至三次传播的效果明显。
提升活跃粉丝数
通常的企业账号,即使文章具有可读性,可是一个新粉从关注到渐渐不看你的文章推送,周期大概是3—6个月。
可是对于任何一位微信运营者而言,1个活跃粉的价值都大于100个僵尸粉。理由很简单:一个用户成为你的粉丝之后,如果他觉得你的公众号不错又认同你的价值观,就会愿意帮助你再拉进一个粉丝出来,这就是微信的分享原理。而僵尸粉是习惯性忽略你的,对你的平台价值很难有认知。
这里介绍两个比较实用的提升粉丝活跃度的方法:
1. 建立社群,与粉丝直接沟通
微互动就建有几十个微信群,还有2个千人QQ群。每次有分享讲座或是有新文章出来的时候,各个群都是一个很好的传播渠道。有了社群,就有了有跟粉丝直接对话的契机,就会有人乐意通过社群分享获得信息,这种到达率显然远大于平台上一篇可能被海量信息流覆盖的文章推送。
2. 文章中引导用户主动分享做营销
如果只是发一篇文章其他什么都不做,那一个人关注了你就是万幸了,但如果每篇文章的文末引导都经过精心的设计,发出去之后就能让一部分粉丝愿意帮你去营销一次。这样你就成功了。
最后举个例子,比如:星座号一般都是做星座排行榜的,用户一般只看自己的星座或者看身边人的星座。如果一篇“十二星座最二排行榜”文末附注一句:巨蟹座和射手座这一周的运气你想知道吗?回复“巨蟹座”或“射手座”查看。
这个文末附注可能会激起10%-30%人的兴趣。
点击问题之后引导用户关注公众号,关注后自动回复写明:这个公众号是发布十二星座运势的;选择你的星座就可以收到最新的星座解析,用户如果回复白羊座,就会自动回复一个白羊座2015年运势与趣味解析。
而一旦用户点了本周星座运势,看得满意可能就会把这篇文章转发到朋友圈了,这样就形成了一个简单的吸粉闭环。
当然了,以上只是提供一个思路,具体怎么做不应该仅仅是照搬,找到一个你的公众号最适合的方式并坚持形成规律才是关键。
最后总结一下:对于大部分微信公众号来说,原创优质内容是吸引和留住用户的关键,微信公众号坚持用原创不是对文字拥有情怀,而是对未来怀揣着希望。
总结:
微信依然在不断变化中,用创新、服务的态度去做,而不要想着穿空子。
不要想着规模没做大就没事,一旦靠搬运别人的优质内容把公众号做大了, 那什么事都来了。竞争对手会不会举报你?在现实利益面前,举报实属家常便饭,三五次举报下来,如果导致封号,那不是竹篮打水一场空吗?
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