阿里巴巴新春开始打响三大战役的第一枪——赋能商家。3月1日，来自全球800名知名企业高管云集杭州，参加天猫全球商家商业服务生态峰会，一起讨论如果在全球化过程中与阿里巴巴产生更多的化学反应。更实际点说，他们想知道从阿里巴巴的战略里能得到什么样的好处。

阿里巴巴集团CEO张勇今天向他们阐述在这个平台2016年新的一年天猫想做什么。同时看到这个世界在发生什么样的变化，“为商家朋友，品牌朋友、渠道商朋友，在这个大的变化的环境当中，我们能够提供什么样的服务，能够推动什么样的变革。”

电商发展到今天，传统企业已经不能不放下架子，寻求与平台的合作。共赢的事情干嘛不做，反正谁也阻挡不了谁，谁也吃不掉谁，干嘛不一起寻找利益点。

张勇更是语出惊人地说：“所有企业不是不要做电商，而是所有企业必须做电商，而且所有电商必须升级原来电商的定义。中国不需要再出现一个依托网络形成一个把商品供给者和消费者和渠道割裂开来的一堵墙了，这堵柏林墙再也不能出现了。”

那么阿里巴巴要做什么呢？为什么其有如此底气？

今天中国的6亿多的网民，整个年轻一代全部都是互联网的人口，特别重要的是，所有的消费者今天同时又是智能手机的用户，都是事实上的互联网用户。互联网如今已成为水电煤，成为所有人觉得非常正常又必不可少的一种生活和生产的基础设施，这是我们今天所处的大背景。

国家统计局公布了去年社会零售当中电商的占比，去年阿里零售平台淘宝天猫加起来占到整个社会零售品总额的11.7%。

这个大环境让电商站在了历史的关口。在如此好的历史机遇面前，阿里表现出了清醒，他要带着商家一起发展，赋能一方面是要服务商家，更重要的是提高电商品质，阿里在不担心量的情况下，更担心质。所有赋能商家是为了整个电商的健康发展，对阿里也是有好处。

为此，阿里提出十六字“聚焦体验、繁荣商家、赋能商家、升级消费”。

张勇认为，只要商家的能量越来越强，合作伙伴也会获得更多的能量和更大的更聚焦的需求，阿里的生态也会相应越来越发展了，会越来越繁荣。

这对电商来说不仅是机会同时也是必须面对的挑战。张勇说，今年天猫围绕商家要做三通，赋能商家。

第一个会员通。在互联网上每一个行为都可以被追踪，每个销售都知道是谁买的，都知道他的姓名，地址。让这消费者站在品牌的视角、商家的视角都能进行全渠道的追踪和服务，阿里这么多年经营下来，天猫背靠淘宝、背靠大淘系，拥有中国最活跃的消费者，阿里知道他们每一个人的姓名、地址，消费偏好，住在哪儿、在哪儿工作、在哪儿学习，通过6亿以上的收货地址他们都能够知道。同时这些用户都在无线社会上，他们能够让线上线下的用户，能够彻底打通。同时能够跟品牌一起打通，从单一地去看一笔销售，到一起去帮助品牌去运营顾客，进而到运营他的会员。

当商家看每一笔销售的时候，他不是看这个销售的单个数字，而是背后看到这个的数字，在整个生命周期当中的价值，商家的全生命周期的管理。在这个中间，天猫利用大数据，能够把这些东西都利用到。

 第二通就是商品通。怎么样利用货品的打通，通过库存的共享，能够让实体门店的生意能够真正提高效率，越往未来，整个生意都应该变成一种柔性的供应链，而不只是电商的生意电商的商品，需要快速反映，形成供应链，形成C2B，其实更广阔的货品都需要完成这样的柔性的供应链。在这个中间，电商需要扮演更重要的角色。天猫利用商家在天猫的运营阵地，去推动这点的实现。

第三通是服务通。服务其实是整个消费体验当中必不可少的一部分。同样购买商品，只是用的端不一样，一个是实体的空间在门店，一个是虚拟的空间在网络上。只不过网络现在又分成了不同的形式，PC、无线、IPAD、电视等等。天猫希望能够通过互联网的工具，来跟商家消费者交流，同时把销售、零售联合在一起，实现互通。

这三通都是围绕大数据来进行，但光有大数据还不行，还要媒体布局。

于是他们已在致力于电商平台和媒体打通。过去一两年时间阿里在着力布局此事，现在已经初有轮廓，“这个轮廓的标志就是以我们收购了全资私有化的优酷作为代表。所以今天其实阿里巴巴集团已经初步形成了媒体的矩阵”。

阿里近些年做十大搜索，做UC口条，新闻头条类的APP，这些产品其实背后都含了强烈的媒体属性。同时在两年以前，对新浪微博的投资，也形成了一个非常重要的媒体矩阵当中的一环。这些媒体矩阵将为商家形成巨大的数字平台上的品牌效应。天猫的平台和媒体的平台能够发生大量的化学反应。

针对目前互联网无线化的态势，阿里准备发力，在这个平台上赋能商家，增强其推广能力。天猫希望在无线化里面实现社区化，内容化，生活服务化。形成粉丝经济也好，她经济也罢，增强无线时代的消费粘性。   

张勇再次强调，全球化、农村、大数据云计算，这是站在整个阿里巴巴整个集团视角我们来看待整个集团战略未来五年十年的重点。

阿里之所以这么强调农村，因为中国一半以上的人口在农村，中国有60万个行政村，每个行政村也许也只有1000户左右的居民。互联网提供了这样一个便利，可以让商家将渠道渗透到乡村中。希望能够被天猫商家看到这是一个新的增长的机会。

实际上，在场的品牌高管也非常明白，阿里发展到今天，这些企业发展电商已经很难摆脱这个平台，他们都面对现实地希望从这个平台上得到好处和扶持，他们最关心的也是数据。韩国LG的高管说，他最关心数据，不是担心数据少，而是担心数据太多，不知道怎样用。这么捧阿里，他们一定在合作中得到了大量的红利。阿里得到了数据，铺设了平台，自然会像体委一样吆喝着口令让商家一起走。而商家看重的也是实际的利益，在此过程中获得实惠，何乐而不为？在赋能商家过程中，做的好的大品牌所希望获得的无非是与阿里一起各取所需罢了。而对消费者来说，实惠与好的品质才是王道。