“顾客就是上帝”法则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了“顾客总是对的”（The customer is always right.）这一影响深远的营销理念。同时,马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。并在商店设置凳子等便民设施,让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐,并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。

邻居飞奔到集上，一地里寻不见；直寻到集东头，见范进抱着鸡，手里插个草标，一步一踱的，东张西望，在那里寻人买。邻居道：“范相公，快些回去!你恭喜中了举人，报喜人挤了一屋里。”范进道是哄他，只装不听见，低着头往前走。邻居见他不理，走上来，就要夺他手里的鸡。范进道：“你夺我的鸡怎的?你又不买。”

这是吴敬梓笔下的《范进中举》一个片段，从这个片段里我们可以观察：明代市井市场的场景。

市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所。

司马光在《资治通鉴》中也说：“神农日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，此立市始。”从这个说法可知人们认为原始市场是从神农氏的时代开始出现的。但神农是传说中的上古帝王，不一定实有其人。不过有一点可以肯定，我国古代社会进入农业时期，社会生产力有了一定发展后，先民们就开始有了少量剩余产品可以交换，因而产生了原始市场。

四维空间的市场

从物理学角度来说，市场我们都可以认为它是一个存在于我们可感知的三个空间中的一个交易空间。直到亚当·斯密之后资本主要的兴起，我们市场加入了时间因素。市场转变成立一个四维空间的产物。

话说有一位装潢公司老板叫黄万金，由于从事装修年头比较早攒了不少钱就来到了刘洋先生开设的万通银行存了10万。这时，萧红小姐在新西方厨师学校学艺多年毕业后非常看好高档西餐厅市场，但她并没有资金, 于是她来到万通银行向刘洋先生提出了商业计划书,说服了他投资，于是刘洋通过转帐的方式转给了萧红10万元创业基金。萧红是个麻利之人，钱一到位萧红马上请来黄万金老板做店面装修,价格刚刚好是10万, 于是萧红转帐给了黄万金10万装修款, 黄万金又存到了万通银行了里，此时,黄万金帐户上有20万, 而刘洋的万通银行里。其实, 这里里面只有最初黄万金的10万,且这10万也没出过银行, 按美国现在的银行发, 这种作业还可以重复8次，也就是说可以把仅有10万转变成100万。这样看起来不是一场骗局吗?如果真这么定义的话，那么说整个现在经济就是一个巨大的旁氏骗局。

其实不然，这是一种人类的想象力把市场加入了时间纬度作为对未来的信任，从而突破了被困境里困了几千年，经济冻结了千年的，无力成长。一直到现代，基于对市场加入时间维度有了对于未来的信任，才顺利跳出这个困境。在1500年，全球商品和服务总价值约为2500亿美元，而今天是60兆美元。

水管工和弦理论

“苏士侃先生，在吗？” Tom硬着头皮登上楼梯，上面是一个很大的厅，估计是那家婚宴店当年用过的舞池，大厅四周约有二十来间办公室。Tom站在这废旧的舞池中间的破旧的地毯上，“苏士侃先生，在吗？有您的邮件。”满载疑惑的又喊了一声。对于刚刚上班一周的快递员Tom来说，真不敢相信在这是20世纪60年代的寸土寸金的曼哈顿还居然有这么一个污垢不堪的地方，并且这里还是纽约曼哈顿北部的叶史瓦大学物理系所在地。

Tom正准备下楼的时候，“哗，咕噜咕噜”左数第三间办公室屋内传来了瓶子倒下的声音。随着声音，Tom向办公室走去，门没锁，从半掩着的屋里传出一股酒味。一个中年男子倒在书桌前的靠背椅上酣睡着，台灯还亮着，屋内处理堆积着各种资料，也没有什么家具和陈列，宽大的办公室显得很空，最显眼的莫过于书桌背后的一块黑板，上面写着：“黑板意味着物理学家”。落款：李奥纳特。苏士侃。

的确，这就是Tom要找的苏士侃先生。1969年，不到30岁的李奥纳特。苏士侃研究欧拉方程时有了新的发现，即进一步深入后可知该方程实际上描述了一种类似弦的粒子的行为（而非之前认为的点粒子），这种弦不仅可以伸长和收缩，还可以震动和摇摆。但是当他把论文寄出去后，专家组将其判定为“不够优秀”，李奥纳特·苏士侃非常郁闷，于是他躲办公里喝了个酩酊大醉。

李奥纳特·苏士侃，美国理论物理学家，美国斯坦福大学教授，美国国家科学院院士，美国艺术与科学院院士，念中学时和父亲一起做水管工人，后来决定改行去纽约市立学院念物理，并在康乃尔大学取得物理博士。弦论的创始人之一。

弦论的一个基本观点是，自然界的基本单元不是电子、光子、中微子和夸克之类的点状粒子，而是很小很小的线状的“弦”（包括有端点的“开弦”和圈状的“闭弦”或闭合弦）。弦论中的弦尺度非常小，操控它们性质的基本原理预言，存在着几种尺度较大的薄膜状物体，后者被简称为“膜”。直观的说，我们所处的宇宙空间可能是9+1维时空中的D3膜。弦论是现在最有希望将自然界的基本粒子和四种相互作用力统一起来的理论。更多维的宇宙。

他和其所领导的研究小组并提出宇宙的发展需要一外在的力量来参与而非自身发展的看法。

引力波与新兴市场的耦合

正如2016年2月12日人类发现了引力波来解释宇宙是在一场爆炸中诞生一样。

今天新兴市场的出现不再试慢慢的自身发展，而由一个爆炸的外力来形成，在我们的长久的思维教育中“拔苗助长”一直被认为一个贬义词，然而，转基因农作物使得助长有利可图。

著名的经济管理学家彼得·杜拉克提出一项新技术、一个新领域从其进入市场到最终获利成熟，最少需要25年的时间，而目前更多的企业者为了在将来的市场中占据，人为的采用更为主动的拉动市场。

l   经济的发展、经济数字化的进程、人们面对新机遇的角色使得价值移动的加速，新的市场机遇显的更为得急促。

l   市场只有达到一定的规模企业才有利可图。

l   市场从导入期到成熟期的时间区间是必然存在的。

l   经济发展导致时间区间的缩短，但仍然客观存在。

这时执行者扮演起授道者和生产者的角色更为直接主动拉动市场，他们更为主动强化概念、教化市场以资本带动进程，压缩导入期的时间，同时在有限的时间内突出该公司一个有效的概念市场亮点，以形成未来市场的强势品牌。

当能力被逐渐压缩的时候，暴力就产生了。

人为的这种主动牵引市场，强化概念，以金钱换时间压缩导入时间区间的操作方式称之为经济市场上的暴力也不是为过的了。

单从新市场、新产品的推广看来，“暴力”的驱动的确有其优势所在，但这种“力”的表现形式在资本上，对目前资本的控制转化为对未来市场的控制，以达到资本的更大化。

而当经济生产力的发展，经济生产者的更为成熟。各大公司如此乐衷于这个以小博大的“游戏”，用大量的资金投入一个前所未有的概念市场来进行“暴力”驱动，因为他们正虎视眈眈着下一个价值区间。

《资本论》里不是有一句名言吗：“暴力是每一个孕育着新社会的旧社会的助产婆。”

优美的欧拉定律

欧拉年轻时曾研读神学，他一生虔诚、笃信上帝，并不能容许任何诋毁上帝的言论在他面前发表。有一个广泛流传的传说说到，欧拉在叶卡捷琳娜二世的宫廷里，挑战当时造访宫廷的无神论者德尼·狄德罗。

当欧拉写出了欧拉恒等式

e^(iπ) + 1 = 0

并面无表情的问道：“先生，所以上帝存在，请回答！”不懂数学的德尼完全不知怎么应对，只好投降。

莱昂哈德·欧拉，瑞士数学家、自然科学家。在1735年一次几乎致命的发热后的三年，他的右眼近乎失明，但他把这归咎于他为圣彼得堡科学院进行的辛苦的地图学工作。视力在他在德国期间也持续恶化，以至于弗雷德里克把他誉为“独眼巨人”。欧拉的原本正常的左眼后来又遭受了白内障的困扰。在他于1766年被查出有白内障的几个星期后，导致了他的近乎完全失明。即便如此，病痛似乎并未影响到欧拉的学术生产力，这大概归因于他的心算能力和超群的记忆力。比如，欧拉可以从头到尾不犹豫地背诵维吉尔的史诗《埃涅阿斯纪》，并能指出他所背诵的那个版本的每一页的第一行和最后一行是什么。在书记员的帮助下，欧拉在多个领域的研究其实变得更加高产了。在1775年，他平均每周就完成一篇数学论文。

欧拉恒等式便是这些璀璨研究成果的一颗明珠。

被认为是数学上最优美的公式之一。i^0, i^1,i^2,i^3,i^4, 等等，就表示原代表实数1的实单位向量，依次地每次逆时针旋转π/2, 所以结果就是1,i,-1,-i,1. 即转4次以后就回到了原位。（就像时针从3点逆转到12点，再逆转到9点，再逆转到6点，最后转回到3点。）

实单位向量保持长度不变旋转θ角度，得到一个向量，表示就是：cosθ+isinθ；再根据欧拉公式   e^(iθ) = cosθ + isinθ，  于是e^(iθ) 就代表实单位向量1旋转θ角后而得到的向量。

e^(iπ)意味着把1向量旋转π角，显然这得到的是-1，然后与1合并可抵消得到0 ，这样即可几何直观地理解欧拉恒等式。

最后要说，若想把向量旋转到其他更多的维度，一个i操作已经不够用了，需要用到多元数，如j,k等等，而且虚数已经不能表示任意的旋转，只有多阶矩阵才可以表示。

这可以作为一种量子力学的虚数来源的直观图像。

而这个欧拉方程也可以完美的在今天的新兴市场的价值流中演示：

饼图A代表过去某一时间期内某一行业的总体情况，A表示该时间的价值区，甲、乙、丙分别代表三者在该行业中的市场份额以及实力之比。在价值流通过过渡期通道之后饼图B代表目前的市场分布情况，由于甲的随机导入仍然保持领先地位，同时还有新的竞争对手丁、辛取得成功，这也及是丁、辛在开始时进入价值区间抓住了机会，提前通过D区，而当价值流继续从E通道流过时，E通道由于经济的总体发展而缩短，并希望介入新领域C者也有意缩短介入时间，而饼图C的分布情况也将是个未知数。

如果我们把饼图C比作大数据市场的话，难怪有人会说：“如果没有大数据目前市场格局，甚至是国家与国家间的实力格局可能都是恒定的。”如果我们把饼图C比作大数据经济的话，难怪有人会“头脑发热”的为大数据能力大把砸钱。这也是为什么网络这样的泡沫经济为什么会吸引如此多的才俊。因为汽车行业的饼图A并不会有多大意义上的本质变化。如果我们把价值流比作水流，价值区间是我们要占据的流量通道的话，这如一段川流不息的水管，水管器皿中流过的水液为企业的有形资本，企业的目标是在于使流过水液的器皿做大做好，并有效调整角度、倾斜度使持续流通量增大，新的秩序下更多将认识到一个企业的资金财富在于每时每刻水管器皿中的流通量，而不在于一个水杯中盛有多少多少的水液。也正是无以伦比的演绎这量子力学的虚数直观图像了。

市场营销的时空穿越

史蒂芬·霍金在著作《时间简史》、《果壳中的宇宙》中均讨论了超空间跳跃的可能性，提出了“弦理论”进行空间跳跃的设想，认为运用足够的能量，就可以制作出一个能量巨大的“弦”，将太空船带入超空间跳跃航行，因此在霍金看来超空间跳跃理论上是可行的。同时，他一方面认为虫洞极难发现且被人类利用，另一方面也认为通过虫洞进行空间跳跃并非空谈。

超空间跳跃是指人们设想中，运用巨大的能量场（如重力场或强磁场），使在其范围内的物体瞬间进入与三维空间完全不同的多维空间，由于在超空间跳跃中不存在所谓的时间，所以可以进行极高速星际航行。

今天的市场也正在用巨型资本的概念来跳跃所谓的时间，由于资本的引入许多企业和组织正在有意、无意的冲破及冲突这种原有既定的市场边缘。就如何建立人工虫洞建造的宇宙弦，来打破原有的平衡，以建立新的边缘规律新的价值空间。

然而，这其中的技术难点也引发我们对资本介入市场的思考。

难题一： 人的身体是由物质组成的，如果用光速把人的身体移动到另一个地点，那么，就必须将它“唯物质化”。经物理学家计算，单单突破原子核内部的限定力，就必须把身体加热到1万亿摄氏度———这比太阳内部的热度还要高几百倍。只有在这一温度下，物质才能变为光，并通过光速输送到任何一个地点。而对每一个被输送的人来说，所使用的能量要超过迄今为止人类全部能量消耗的大约1000倍。

我们首先要关注一个关键词“唯物质化”，的确在很长的一段时间内，市场营销人士看消费者都是唯心，如主张精神、意识或理念为第一性，物质为第二性。只到数据世界的到来，我们之间谈过人的“波粒二向性”为人的唯物主义提供了基础。这里在通俗的解释一下唯物质化：物体无限分割,形成无限小的微粒,可能比原子还要小,也就是变成组成这种物质的最小的粒子,这个逻辑和莱布尼茨提出的“单子论”有些类似，判定并认为这个市场是可由无限个微小颗粒组成，就是我们俗称的碎片市场或是所谓的长尾市场来作为可以资本介入的前提，当然还有一个问题便是他所要消耗的资源是巨大，所以，除非你有巨大的资源，没有方法便是“跟风”、“合谋”、等风来。

难题二： 发射仪器必须在目的地将人重新组合起来。为了知道如何组合，它就需要获得人体所有原子结构的精确信息。如果每一个原子约为1000字节，描述人体的所有原子总共需要10的31次方的字节，而目前世界上全部图书所含有的信息约为10的15次方字节，仅是完整描述一个人所需要的信息的1亿分之一。仅传输这些数据对于今天速度最快的计算机来说，也会花去比宇宙年龄还要长2000倍的时间。

解决了难题一的传输问题，面临的是难题二的重新组合问题。用一句话来形容便是：从实体到虚拟再到“实体”。早期厂商一般从出售单一技术化的实体产品开始到边缘技术的不断扩展度以提供软性支持服务、OEM和流程的控制虚拟实体,到最终平台化价值以形式客户对企业的固有“实体”价值的认知,那么这种企业已经占据了价值链有力地位。在占据有利位置之时，我们可以在一边重组中一边创造新的适应这个新环境的价值。所以，新的价值不一定由原来的客户所构想的价值，而是企业主动形成的一种价值，配合之前我们谈的“唯物质化”，她将形成荷兰哲学家斯宾诺莎笔下的“实体”，“实体及上帝”，无处不在的“实体”，无处不在的价值。

难题三： 精确描述人的原子结构是最棘手的问题，从根本上来说是不可能的。因为根据海森伯测不准原理，我们不可能获得一个粒子的全部信息。例如，如果我们想知道一个粒子的位置，那么我们就会失去所有关于它的速度的信息，反之亦然。

所谓“非理性”是和“理性”相对的，一旦我们以原来的方式来思考问题而没有合理的答案的话.我们需要改变思维模式来看待问题,问题必须通过相符的理性来解决。以客户为中心，原有的以服务客户为中心的载体运作模式，正在由原来的满足型向主动引导型客户需要转移，企业正在由功能性向感知集合型转变。所以，在借用了巨型资本力量形成的新兴市场，还想安装我们原有的逻辑去放置粒子的位置并不是理性之选，就如德国哲学家康德所认为的我们之间主客观关系需要颠倒过来，康德说，如果我们颠倒一下，让事物向我们的认识看齐，该会如何？康德把这一思维方法与哥白尼的“日心说”相比较：哥白尼以前，人们认为一切星球围着我们地球转，哥白尼却说，我们地球是在围着其它星球转。企业也由此需要变得更加的主动、强势和卓越。更加复合尼采的远见：“Gott ist tot。”

康德说，如果我们颠倒一下，让事物向我们的认识看齐，该会如何？康德把这一思维方法与哥白尼的“日心说”相比较：哥白尼以前，人们认为一切星球围着我们地球转，哥白尼却说，我们地球是在围着其它星球转。企业也由此需要变得更加的主动、强势和卓越。更加复合尼采的远见：“Gott ist tot。”