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如何从枯燥的客服工作,到行业顶尖专家
编辑:鬼脚七 发布时间: 2016-4-18 15:20:00    文章来源:百度百家
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(一)


七哥,小弟2014年6月份开了一个男士皮具的天猫旗舰店,代工的。自己10年开始正式进入淘宝,中间也赚了一些钱,后来因为没有稳定的货源就没有自己做了,13年给一家童车童床店铺做运营,做了有一年,后来发现自己还是不死心,想自己开店,就果断辞职,开始筹划我的店,因为自认为有一些经验,所以做这行还是挺有信心的。我是西安的,货源稀缺,选择男士皮具是不得已,因为不受季节影响,不用过于担心压库存。这次投资了35万开天猫,开店后遇到很多问题,人员,供应链,产品策略,推广,资金等一系列问题都来了,现在负债10万,目前的问题是,没有钱运转了,不知道还该不该坚持?


答:是不是该坚持,我不可能知道。目前这个状况有几种途径,你自己选:


1、放弃。你的店铺应该还是值点钱的,可以网店转让。有个专门做做网站转让的中介平台叫“舞泡网”,你可以百度搜索。


2、找人合作。找有资源的人一起合作,让他投一部分资金进来,然后让出一定股份。可以解决你的资金问题,不要问我这种投资人哪里去找,你自己周围应该有些社会资源的。但是你必须有足够好的商业计划,否则别人不一定愿意投钱。


3、开源节流。保留一两个必要的人员,节省公司成本,可以给他们股份,大家一起创业。同时可以考虑试一下微商,或许有帮助。


(二)


七哥,晚上好!现在的你一定还在忙着吧?辛苦了…有些问题想让你解忧一下…谢谢你!我自从2008年毕业到现在,一直都是做着手机行业!说实话,这个行业我一直不太喜欢,一直想转行!特别是2014年,生意特别差!已经做不下去了!打算就在今年转行,进入电商…电商说起来简单,但是感觉范围很大!我无从下手…自己是比较喜欢艺术类的,所以最近自学ps,打算学会后,从事美工!美工的待遇好像不是特别高,可能以后进入美工后会转型,比如学习运营等…我就是想问,我的思路有没错?我怕走错路,浪费时间……关于电商的成长很迷茫!求七哥指路…或者说七哥你是怎么成长过来的,我很喜欢听七哥的成长故事,特别是《有钱难买少年穷》…所以,求七哥解答……谢谢你…百忙中抽空,谢谢,谢谢!


答:方向没有错。既然你喜欢,就从美工开始做好了。做得好的美工,年薪也是20万起的。


我有一篇文章《三个月培养顶尖美工》,你可以看看,非常适合美工的学习和提高。你在微信taobaoguijiaoqi后台回复304查看。


(三)


七哥您好,不知道这个问题您是否能看到。我是淘宝客服,做了半年。公司是做海外散客旅游酒店行程预定,大部分酒店比较多,类似艺龙携程。不一样的是酒店价格都要实时查询,一家酒店查询3.4个或者更多的系统,再到市场上比价格,有时候一个客人可能要查询5.6家酒店,客人也会问一些当地国家风俗或者酒店问题,很多问题都是我们自己百度后在回答客人,自己也都是一头雾水。这2个月经常是一天查了很多酒店比不了市场价格客人跑了。其实对电商是蛮有兴趣的,但是这半年的经历又让我疲惫不堪一上班整个人就烦躁。觉得自己就像个机器人,整天就是查询查询,又不能发表自己的看法。很想转战线下学习美工类或者到旅游公司做线路,您觉得这是我性格的问题吗?


答:你觉得自己像一个机器人,觉得工作枯燥,肯定你工作做得不怎么样!这不是性格问题,就算你转战学习美工活着到旅游公司做线路,会遇到同样的问题,同样会觉得枯燥!不要为自己做不好找理由,此时你选择做别的事情,是一种逃避!


你根本就没想过要把工作做好,你根本就没想过要去爱你的工作。怎么样才是把工作做好,怎么样才是爱工作?我给你举个例子,如果我来当客服,我会怎么做:


我每天整理一下当天所有客户的咨询问题,看看哪些城市哪些酒店比较多。我每天了解一个海外城市的酒店,做好记录,回家复习。半年时间,一百多天,我估计能把全球知名的酒店如数家珍,每个酒店有什么特点,适合什么人去……..


等城市和酒店整理的差不多了,我会去了解每个城市的美食,做好记录。了解完美食,我了解旅游景点…..


了解得差不多了,我就整理旅游攻略,酒店、美食、经典,全球知名的旅游经典一个一个来整理……..


再往后,我会建立一些海外城市的旅游微信群,让在某个城市和准备去那里和去过那里的朋友加在一起,大家相互交流分享。等我建了几十个微信群,每个群都有几百人了以后,我有了上万人的高端旅游客户,我不只是做客服了,我的业务可以做更多,例如海外代购…….


这个工作有意思么?每天花两三个小时,可以做很多事情。一年之后,你绝对会成为这方面的专家,而且是顶级的!




(四)


七哥,因为我一直是单身,所以我有个朋友关系挺好,有时候她总是认为我喜欢她,认为我性取向有问题,还老是说一些话来刺激我,今天也是,第一次她说的时候,我没理她,结果她吃完饭又说了一次,我对这些很敏感,于是就对她发了脾气,我知道我很敏感,可能是我想多了,也可能她只是开玩笑,可我就是很生气根本对她没有那样子的想法她为什么老是要这样子


答:你是想错了,不是你敏感,如果你真敏感你应该知道:可能是她喜欢你。就算女生喜欢女生,也不是性取向有问题。我周围有不少同性恋朋友,他们生活的很好,我也不觉得他们性取向有问题。另外,有时候我还怀疑自己是不是喜欢男人,有人告诉我说男人四十岁以后才知道自己喜欢的是男人还是女人,呵呵。


(五)


七哥如果你看到这里,请继续往下看,谢谢!!!,我今年26了,毕业3年,第一年做过几份工作,不过很快都辞职了。第二年自己创业开网店做外贸,却在一个月之后沉迷网游,开始堕落,更加难过的是明知道自己在堕落确没办法改变,在内疚自责中度过了一年荒废了一年。第三年,开始重新找工作,几个月之后感觉自己已经戒掉了游戏,又辞职自己干,现在每个月有一万左右的收入,但是我做事总会拖延,不能按时发货……面对客人的质问感觉自己像一个做错事的孩子,有时候甚至不敢看他们的留言,生活里只有工作,没有我当初想像的那种自由,我感觉自己也许并不适合干这个,但是我又觉得男人必须要有自己的事业,我不想让父母失望。曾经很爱过一个女孩,后来因为我的条件不好没能在一起,现在觉得自己没成功甚至不敢恋爱。我只想赚钱,连自己真正喜欢什么都不知道,觉的自己什么都不会……好烦好迷茫,七哥救命!!


答:你潜力不错,人也聪明,但你过得很分裂。 分裂的特征就是经常后悔、自责。


下面的话,你仔细看看,希望对你有帮助:


很多人都跟你一样有拖延症,也会恐惧一些事情,还不知道自己真正喜欢什么,不要觉得这样有多么糟糕,接受自己。


每个人都是趋利避害的,你也如此。你希望上进,你希望賺钱,你希望克服缺点,你希望更成功一点,这样就挺好。给自己定一个原则,例如:每天再苦再累都按时发货!给自己定一个目标,例如:月收入到2万。如果到了2万,可以给自己一个奖励!每周做一个总结,找一个朋友监督。


每当你懒惰时,看着自己的懒惰。就像今天我晚上9点半才回家,有点困,想不回答问题了,但我看见了自己的懒惰,我就对它说:滚!于是我过来写文章了,然后回答了你的问题。


看见,就会发生改变。你学会去看见,而不是后悔。当你后悔时,你可以看见自己的后悔。如果不懂也没关系,看看上一段的话吧。


(六)


七哥,你好,读你的文章一年多了,平时从没发言,都是默默看,默默领悟,每一次都能让我内心震撼,如果说提到马云大家情不自禁会有一种崇拜由内而外,提到你,我会有一种无比的欣赏有感而发,马云毕竟高高在上,七哥更像是大家的良师益友,与大伙同行在人生道路上,看到七哥给大家的一些建议都非常的真诚,看多了太多大道理忽悠等等,七哥给人的感觉有点像黑夜里看见萤火虫,这个时代太缺少真诚了,七哥很多话跟佛中的道理很相似,想问一下,七哥是否信佛?当然这不是我今天想要说的问题,只是好奇问下,今天想要说的或者说想要问的是,从文章里能感受到七哥有一个无比强大的内心,这个是不可能装的出来的,我觉得一个人的各方面成长都源于环境和经历,我想知道七哥成长过程中经历了哪些刻骨铭心的事或者说挫折能让七哥有一颗如此强大的心,可能我问的有点冒昧,最后祝七哥2015年实现自己的新年愿望,祝所有鬼友也能实现新年愿望。


答:这么肉麻的问题,本来我不应该发出来的。不过我还是想回答一下。


我没有你想得那么高尚,我回答鬼友千奇百怪的问题,并不是完全为了帮助提问者。根本原因是我没有办法每天原创写一篇文章,这种回答问题的方式,很多朋友都非常喜欢,而且觉得有帮助,于是就坚持下来了。每周有两篇左右。所以你看了文章,如果对你有帮助,只说明那些文字跟你有缘,不用特别感谢我,因为我也不是对你一个人写的。如果哪天你愿意支持一下我的自媒体,是我要感谢你!因为你是单独对我的支持。


我之前是个佛教徒,现在我觉得自己信佛,信老子,信基督,我信那些得道之人,我也信我自己,但我也好像什么都不信。我没有经历过什么刻苦铭心的事情,也没有遇到过太多的挫折,我的一些经历,都写道文章里面了,有一个系列的文章叫《记忆碎片》,你查看我的文章目录,然后回复相应的文章编号可以看到。


我内心确实比较强大,至少是现在这么认为的,强大到我觉得自己越来越自私,越来越无情…….我偶尔也会怀疑这样对不对,不过这个念头很快会消失,因为这种思考我不认为有什么价值。我自己的生活方式是:做自己,爱生活!


最后也祝你新年愿望都能实现!


(七)


七哥,你好呀。最近心情特别不好,主要问题是我都25岁了,还没有男朋友。会不会嫁不出去了啊?可是,我也不太差呀,学历本科,工作自己考的在编中专教师,家境也不差,长得也不丑,附照片(求匿 )。我想来想去,是不是因为太宅了,在河南的一个小县城里,除了上课就不出门了,爸妈哥嫂都在江苏,在这里既没亲戚也没朋友,整天就自己一个人闷在家里,连个说话的人都没有。我是不是应该放弃这个稳定的工作,去江苏爸妈在的地方重新找个工作啊?拜托,指条明路吧。


答:你已经长大了,不要总是想着父母和家人了。有四件事情你可以做:


1、鬼脚七这里有七相亲平台,你可以参加进来。你在微信taobaoguijiaoqi后台回复“第一期”,可以了解第一期的情况以及如何参与。


2、你试着让自己充实一点,培养自己的兴趣,让自己除了上课以外,还有其他的长处。琴棋书画、户外、文学等都是爱好,培养一个你喜欢的,让自己更有魅力。


3、你主动扩大自己的朋友圈,周围的朋友圈,网络上的朋友圈。现在微信、微博、陌陌那么多,扩大朋友圈太容易了。


4、还是看第二条吧。


(八)


七哥,对不起,也不知道你看得到不。前两天言辞不当,对不住。刚刚被分手,对于故意抢别人幸福的人始终不能原谅,甚至这几天老想着去报复去杀人。冷静下来了。受了伤自己去治愈,总有天会好。我不聪明,脑子不灵光,但还算善良,希望以后不再受到伤害。再次和你说抱歉,我过于激动了。


答:什么是幸福?你去问问那些所谓的成功人士,他们幸福么?如果幸福都能被抢走,还能叫幸福?


人们一直在寻找幸福,却不知道幸福是在每个人的心里。


你能想明白很好。最后,祝你幸福!


【7哥闲谈】我个人微信号287677,感兴趣的朋友可以加一下,验证信息:7。不过我平时很少聊天,你可以看我的朋友圈,我也偶尔会到你朋友圈点个大拇指:)。




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