虽然产品销售电商化的趋势越来越明显，但由于用户在电商购买的过程中，缺乏场景感的产品体验，使得用户无法对该产品或者该品牌进行更进一步的认知和了解，从而产生购买犹豫和购买放弃，这为电商平台在消费者的购物体验当中最极需优化的一环。

当然，优化这一购买体验的最佳方式无疑便是将电商线下化，增加线下产品体验的环节。而电商线下化，属于典型的互联网逆向思维，对于解决用户体验感、售后服务、提高品牌形象等短板问题有着不可或缺的作用。用消费者需求倒逼的方式来推动电商向新玩法作出不断的变化和调整，无疑效果将最为显著。

这一模式为京东3C做了借鉴并进行了优化的尝试，最终演变成为京东3C懂试会的模式。为了让消费者更懂京东3C以及3C购物节期间的新品，并将传统的线下体验会打造成一次新奇好玩可持续的京东3C粉丝聚会，京东3C的首届懂试会便营运而生。

京东3C首届懂试会开玩，社群经济新尝试

作为一次线下聚会，同时也为一次京东3C社区的粉丝社群交流，京东3C懂试会在参与人选上将优先考虑KOL、硬件发烧友、京东社区用户和原始股东等人群，当然未来也将会引入更多的京东3C粉丝来参与；在京东3C的懂试会上，参与者们既能在懂试会中观赏到海量的京东3C新品集中亮相，还能在第一时间对最新最炫的3C新品进行赏玩：诸如游戏社区上的华硕ROG顶级显示器、微星顶级游戏本、大师邢凯限量版订制MOD主机等，手机社区上HTC M10、LG L5、华为P9等刚刚发布的全新款式的智能手机，而数码社区更有业内最新、最全的一手资源，丰富的新产品让参与者玩得自然是乐不思蜀。对于京东3C首届懂试会的来说，这已不再仅是一次简单的线下交流活动，更多的还是一种电商模式下对社群经济创新发展的一种探索与尝试。

我们也都知道，在社群化电商的维度创新上，京东3C走在了行业的前列。凭借强大的用户资产、优质的服务和产业链的生态优势相结合，京东3C不断地通过社群化模式的探索和整合营销方式的创新，带着品牌商和用户一起玩，将用户资产、兴趣社群和品牌成长有机地融合，成功地塑造出高度参与的消费者购买习惯和高度依赖的品牌忠诚度。

凭借京东3C的天然优势，这次的京东3C懂试会除了能够提供一流的3C产品购买服务的同时，还可以帮助用户更好地体验产品，帮助用户选择更适合自己的产品，这是京东在进行社群化电商探索的服务的基础优势。

不一样的京东3C懂试会，打造不一样的购物体验

而对京东3C而言，通过这个高垂直化的3C社群活动，京东3C不仅可以将最新的3C产品在平台上进行大规模的展示，获得高质量的品牌曝光和平台流量引入，进而提高用户的活跃度；同时还可以结合线上良好的购物体验和优质服务，将品牌粉丝和新用户转化成为自己的忠实用户，充分展示了京东的特色和优势。

通过该活动，一来既弥补了京东商城作为专业的购物平台和线上交流平台缺乏线下聚会的不足；二来可以将产品的卖点与亮点向达人参与者、KOL、发烧友等参与者直观呈现并传达，弥补对线上产品的体验认知缺陷；三来有利于对京东平台上的3C产品知名度和京东3C品牌美誉度进行宣传，并通过他们将京东3C的品牌与产品信息传播给大众，提高品牌认知；四来有利于建立核心用户群与KOL的忠诚度，打造极强的垂直的社区用户粘性。

在未来的电商战役中，社群化和差异化购物体验，无疑将成京东3C与竞争对手在纵向维度的竞争中拉开差距的一项明显优势。在线下的体验式活动中深入地了解用户，并借助社区圈层用户的口碑来影响用户，在线上通过整合营销的配合来“圈”住用户，目前也已成为了京东3C驾轻就熟的整合营销新玩法中的主打。

在我看来，用户在进行网购的过程中，对于3C产品这种特殊性的品类来说，消费者一般都需要经过一个从产品的品质、独特的技术卖点、用户圈层评价的体验到了解的过程，产品的用户感知和体验都能为购买决策起到帮助。因此，如果用户能在懂试会中，通过亲身体验或者与圈内KOL的交流过程中，认识或对某个品牌产生深刻印象之后，用户在下次网购的时候或者某次线上营销当中，便会出于对产品的体验和品牌的认识，进而快速锁定该品牌并形成购买。通过线上线下的营销整合，进而增强用户对产品的感知，这对电商产品购买转化率的提高来说，下的无疑是一步好棋。

战略求变，京东3C生态化的社区雏形已显

对于京东3C来说，围绕着用户优享的电商购物体验所打造的京东3C的生态化社区，目前已经雏形渐显。无论是从定制化的3C购物节、用户专属的玩3C频道社区，还是到现在的首届京东3C懂试会，京东3C都在不断地尝试着变化创新的整合营销玩法，去满足和刺激着用户对3C的购买需求和购买体验。

虽然京东已被成功地打造成为综合类的电商购物平台，但无论是从用户的平台认知出发，还是京东自身的战略部署来说，3C品类的业务依然还是京东电商重中之重的品牌主打。作为最具优势的王牌品类，同时又扮演着产品零售商和品牌服务商两个角色的京东3C，无论是从渠道、流量还是用户到服务的创新性发展上，都享有着其他电商无可睥睨的优势——京东集团内部各大体系的资源优势的全力支持。

从去年8月份京东3C事业部的成立开始，到近来发布的京东3C战略计划升级，京东3C在京东集团的受重视程度可见一斑。

文：孙海亮

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