文/郑凯
这还是我们印象当中的那个魅族吗?
2014年以前魅族一年只发一款新品,而2014年9月到2015年10月,魅族发布了9款新品,平均1.2个月一款。在过去的2015年,魅族平均每个月开一次发布会,而2016年4月,却是一个月开了三场发布会。
这确实已经不再是原来的那个魅族。过去一直走“小而美”产品思维的魅族,在2015年得到阿里巴巴集团领投的6.5亿美元注资后,就从过去的战术防御,转为了战略出击,经过2015年的试探和酝酿后,魅族似乎是遇到了发展的瓶颈,要突破这种瓶颈,就必然遭遇新的关口,眼下,就有三个选择题摆在面前,魅族会作何选择?
智能手机市场,在几年的喧嚣过后,终于有了企稳的迹象,而代价就是增长放缓。
由于新兴市场经济增长的不确定性影响了用户购买力,2016年全球智能手机出货量增长率首次跌至个位数。从2015年开始,国内智能手机市场饱和的趋势就已开始显现,根据IDC对全球手机市场的追踪报告显示,2015年第一季度中国智能机市场出货总量为9880万部,同比下降4.3%,这也是一路高歌猛进的大陆手机市场六年来同比出货量首次下滑。
这个信号,意味着成熟市场正越来越接近饱和。而中国市场,对这种趋势的反应速度总是最为明显。从2015年开始,洗牌就成为了常态。根据相关资料显示,在过去短短两年时间国内的智能手机公司从400多家缩减到了目前的100多家。
在这种背景下,包括魅族在内的每一个手机厂家都面临了一道重要的选择题:选择进攻,还是选择防守?
从三星的市场策略,也许可见一斑。三星决定提前发布新款旗舰机Galaxy S7,但是定价却低于前作Galaxy S6,这说明三星对市场的判断不够乐观,所以在定价策略上退守一步,以稳求生。实际上,在2016年,有不少品牌都放慢了推出新品的速度,市场的热闹程度也远低于2015年,这都是选择了战略守势的征兆。
可是,魅族的做法却一反常态,不仅在过去的一年中频发新品,又在2016年摆出了一副全面进攻的架势。据了解,2015年,魅族总销量突破2000万台,同比增长高达350%,这个增速在增长放缓的市场中,让
魅族的策略有了一定的说服力。
在我看来,魅族之所以选择了战略出击,其原因在于,经过2015年的阿里注资和产品扩容后,产品组合已经趋于完善,目前魅蓝(性价比)、MX(中端)以及PRO(高端)这三条子品牌的定位和梳理已显现成效,同时全新的logo也在用户群中引起不小的反响。借着2015年的东风,魅族再选择固守就没有意义,摆在魅族面前的只有出击。
我们发现,2016年开始,市场上的热词开始被VR和人工智能所取代。智能手机所代表的行业创新,似乎随着热点的转换开始降低热度。
随着安卓系智能手机的一体化解决方案,导致的入门门槛越来越低,使得智能手机在很多时候呈现出千人一面之感,用户对智能手机创新开始麻木,也逐渐失去了期待。
全球智能手机的老大苹果公司是如何选择的?苹果于3月21日推出了低价的4英寸机型iPhone SE,这款手机的入门价格为400美元,瞄准的是从前苹果从未重视过的新兴市场。这似乎意味着,苹果在增长压力下,减慢了对新产品的创新力度,而选择寻求稳固。
而另一家中国手机品牌小米,则是破天荒的对产品线进行了无限制的扩容,从空气净化器、净水器、插电板、智能插座,无所不作。难怪核心的评论都认为,小米在手机上的创新已经枯竭,离“精益求精的工匠精神”渐行渐远。
从苹果到小米,这些公司无一例外的在创新枯竭的背景下,选择了追求稳固,选择了放缓对产品的创新,转而通过运营模式的改变去覆盖更多用户。
这道题,魅族会给出何种选择?有一则小故事,也许能够说明问题,据说,有一次,工程师将MX3工程机送到魅族创始人黄章手中,却发现手感与手板不同,在经过3D扫描后,发现MX3与手板后盖弧度相差了0.07mm,为此,魅族耗资近百万进行了修改,报废了5套准备量产的模具。这说明,魅族还保持了对产品设计和创新上的高标准。
在硬件创新上,去年魅族推出了集成正面按压指纹识别和触控返回Home 键的mBack,这些交互设计吸引了不少用户。在软件创新上,魅族基于Android深度定制的Flyme系统已更新到Flyme5版本,已拥有超过3000万注册用户,应用中心下载量超过100亿次。量变能不能产生质变,还要看魅族是否能够坚持走产品创新的路。
在业界,每个品牌都可以提“工匠精神”,但同样是“工匠精神”,用户必须要擦亮眼睛,不要错把李鬼当李逵。
手机渠道该何去何从,在互联网时代的到来后,引发了很多的争议。因为,运营商和电商的双重压力,国内传统手机销售渠道经营惨淡。之后,有O2O模式,让线下渠道有了些许喘息的良机,这形成了今天中国手机渠道的现状。
此前就有一加手机宣布放弃线下,全力转攻线上渠道的案例。同样,一些互联网手机品牌,也并不重视线下渠道的建设,只关注于线上渠道的发展。但事实证明,这种选择并没有带来足够好的销量。
所以,手机渠道生态的覆盖,也有了这样的选择题,是加强线上,还是补强线下?
魅族的选择,非常耐人寻味。首先,魅族对线下渠道的拓展非常卖力,截至2015年11月,魅族专卖店已达2000家,形象渠道店超过15400家,渠道网点超过50000个。魅族的渠道布局和增长也非常迅猛,魅族专卖店为例,自2009年第一家开业以来每年以75%的增长速度在全国各地进行扩展。
为什么魅族在线上渠道扩张炒作如此之凶的时候,仍然花大力气去拓展线下渠道?我觉得应该是为了提高服务的质量,2015年,魅族投入4亿资金,建立起售后服务体系,授权售后服务中心达到300家,网络覆盖247个城市。我们知道,线下渠道覆盖和服务体系的水平时成正比关系的。这应该是魅族强调线下的主要原因。
当然,除了线下,魅族还与中国三大运营商、天猫、京东、一号店、苏宁等形成了长期深度合作关系,2015年双11期间成为官方旗舰店销售额最快破亿的手机品牌。
从这个角度看,魅族的选择就是,两手都要抓,两手都要硬。魅族也表示,真正的互联网+,注重的是线上和线下的互动和平衡,尤其是手机这也一个重产品销售体验的行业,因此魅族在巩固线上渠道的同时,也深耕线下渠道。这种理解,也值得其他品牌借鉴。
我们总结以上三大选择题,不难发现,魅族在战略上选择了发起进攻,在创新上选择了坚持投入,在渠道生态上,选择了双线出击。每一步,魅族都选择了前进,既不稳守,也不后退。魅族的“激进”,是不是能给手机行业带来一些不一样的启示?本着对用户,对合作伙伴负责的态度,每一个手机品牌都应该反思,在行业增长下滑,在创新变得更艰难之后,如何重塑用户体验,如何改善行业的发展。
(关于作者:郑凯,自媒体科技正能量(pp_tech)创始人;科技作家,著有《中国云力量》;专注科技互联网报道和评论13年;百度百家,新浪创事记,钛媒体,网易专栏认证作者;渠道营销培训导师)
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