近日，出境购物消费及返利平台凡点多多宣布完成中通银莱500万天使投资。融资主要用于国内外团队组建，进行欧洲商铺、餐厅、娱乐等合作商的地推。据了解，2014年4月，凡点多多APP正式成立于伦敦。凡点多多是一款结合出境旅游消费与返利模式，为在英华人及中国游客提供及时落地购物资讯的手机应用，目前主要提供三个服务：奢侈品牌线下店信息导览、LBS海外定位及导航、线下购物消费线上支付返利。

跨境游消费市场的火爆与隐忧

根据2014年胡润报告，2015年中国奢华旅游(仅指中国出境游之后的海外消费，扣除了OTA机票、酒店等产品)市场将达到9217.6亿元，且每年增长率在20%—30%。而根据世界旅游城市联合会发布的报告显示，2015年中国游客境外人均花费近30000元，仅在英国，2014年就有50—60万人次的中国游客，其在英国的消费总额达到80亿—100亿英镑，人均消费18000元左右。这是一个不断成长的庞大市场。

然而在出境游市场表面日益火爆繁荣的背后也有这一定的问题。其一，消费者消费信息获取难，虽然国内的很多搜索引擎可以搜寻到国外奢侈品、商品的相关购物信息，但因为语言障碍、时间有限、信息滞后等限制，出国后的消费者们往往不能及时具体的拿到商品信息、商店位置。其二，线下奢侈品店铺在客流信息方面的不对称问题，其有非常强烈的拓展中国等新兴市场的需求，却由于文化、思维方式不同，无法精准投放，市场宣传成本很高。目前欧洲商家最常见的获取顾客的方式是和导游合作，商家给予导游的回扣比例在15%左右，最多20%。在英国，普通的中产阶级年收入在20万—30万元之间，但是在金字塔中层的导游一年仅回扣收入就高达50—60万元。

线下消费线上返利的模式

“凡点多多”核心创始团队中有人分别在英国与德国留学，对当地消费环境有一定了解，所以凡点多多APP在与保时捷设计、莱卡、Agnes b、UGG、宝曼兰朵珠宝等120多家品牌商家达成了合作后，采取了线下消费线上返利的形式吸引用户，现阶段主要的用户还是海外留学生和海外华人。所谓线下消费线上返利，即消费者到达当地后，通过查阅凡点多多APP上的商户信息和产品信息，之后只要到凡点多多APP的加盟商户进行消费，在完成支付后通过上传验证码和购物收据，即可收到现金返利。

据了解，合作商家一般会给予凡点多多15%-20%的返点，平台将其中的60%—70%返给消费者，从中赚取30%—40%的佣金，这也是现在凡点多多主要的盈利来源。这在一定程度上缓解了线下店铺的回扣压力，把原本归于导游的灰色的回扣收入返利给了消费者的同时也能带动消费者的购物积极性。看得出来，凡点多多希望通过这种方式帮助奢侈品线下店吸引客流，在线下店铺被普遍唱衰的今天为它们雪中送炭。

看上去这一模式似乎很好很强大，不仅解决了消费者出境游的痛点，还拉拢了线下商户。但是这一模式也存在着一些问题，首当其冲的就是凡点多多倾向合作的更多是奢侈品牌，然而奢侈品牌并不支持返利模式，它们不需要做返利模式，因为品牌本身足够强大，这几个品牌是凡点多多和导游都没有办法撬动的。其次，凡点多多的返利模式实质上是在动导游的“奶酪”，在线下店铺与导游广泛合作且形成一定依赖度的今天，其势必会遭遇导游方面的反击和施压。这种利益冲突几乎是不可调和的矛盾，凡点多多日后如何解决这一矛盾，才是其返利模式能否成功的重中之重。

此外，返利模式并非是凡点多多的专利，也不是一个很难复制的模式，随着国内公司对出境游消费市场的愈发重视，势必会有更多的公司进入这一行业，那么通过返利给消费者解决行业痛点同时拉拢用户这一方案很可能会被大批上线使用。到了那个时候，也就意味着出境游消费行业被拖入了烧钱补贴价格战的恶性竞争泥潭。

出境游消费行业的明天

据悉，凡点多多的下一步计划是“三个复制”，即将返利模式复制到更多行业，更多国家，更多用户群。

事实上这在我看来是不够的，对于凡点多多来说，在接下来的发展中的首要任务是有效的通过本地化的理念和思路打动当地商家，解决和导游的利益分配之争，真正的在奢侈品线下消费市场站稳脚步。之后应当从技术上层面优化用户体验，如接入外汇结算平台以方便消费者购物等。在未来，凡点多多还需要从高奢品牌的购物消费返利延伸至更多的行业与领域，包括娱乐、餐饮、文化旅游体验等领域，此外，鉴于国情的不同，其还应注意规避因为地域区别所可能出现的金融，法律法规政策等方面的跨境壁垒。

对于整个出境游消费行业来说，目前国内的Eastsong、携程全球购、一道乐也在做消费返利模式，对于以上几家来说，虽然返利模式做的细分之处都略有不同，但与导游的利润分配矛盾问题依然没能得到有效解决。此外，出境游消费行业企业不仅仅要面对本行业的竞争对手，依托日益发达的互联网的跨境电商平台对于仍需与线下商铺合作的跨境游消费服务企业来说也是一个潜在的对手。唯有在注重用户体验的同时，建立有自己特色的差异化服务，避免陷入烧钱补贴的困境中，出境游消费行业才能健康稳定的走向明天。

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