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客户关系管理案例分析试题
  • 资源类别:网络营销
  • 授权方式:免费共享
  • 文件大小:未知
  • 文件来源:网赢中国
  • 更新时间:2014-3-6 16:01:44
  • 已有 103 次下载
    网络营销

                    客户关系管理案例分析试题
    以下是小编在网上整理关于客户关系管理案例分析试题,该套试题分为选择,填空,判断,简答题,论述五大部分,前面是题目,答案在后面哦。很经典的一套题目哦,一起来看看把!内容如下:
    客户关系管理案例分析试题
    一、选择题
    1.以       为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击,它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程,产生了并行工作的思想
    A 信息技术  
    B 数据库  
    C 互联网  
    D 现代化管理理念
    2.电子商务是以          为中心
    A 互联网  
    B 数据库  
    C 企业     
    D 顾客
    3. 企业商务电子化使得企业关注的重点由提高内部效率向         转移
    A 关心内部员工  
    B 尊重外部客户  
    C 提高企业效益   
    D 加强外部合作
    4.企业要把所有的一切——全部的资产、决策都集中在        身上。他们才是成败的最终裁判
    A 顾客  
    B 员工  
    C 供应商  
    D 股东
    5.20世纪90年代后期,        应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进
    A 信息技术  
    B 数据库  
    C 互联网  
    D 计算机
    6.最初的CRM在20世纪90年代初投入使用,主要是基于      的解决方案,如销售队伍自动化(SFA)和客户服务支持(CSS)
    A 企业  
    B 部门  
    C 互联网  
    D 个人
    7.        的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理,将客户、经销商与企业销售全部整合到一起,实现企业对客户个性化需求的快速响应
    A CRM与ERP  
    B CRM与SCM  
    C SCM与ERP  
    D ERP与SFA

    以上是小编整理的客户关系管理案例分析试题部分内容(详情请看下载),如果您对我们的整理满意,请关注企业资料管理下载网,如果需要更多的理案例分析试题,请关注downhot下载网!




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