星巴克体验营销案例分析这篇文章的主要内容讲的是星巴克体验的营销案例的分析,看到体验营销,可能我们大家都以为是面对面的进行使用才能叫做体验营销,其实并不是,所谓得体验营销说的简单易懂一点就是网上互动。这样能够促进消费者和品牌之间的双向传播,通常通过论坛和留言板等等方式来实现。以下这篇是星巴克体验营销案例分析的文章分享,感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
星巴克体验营销案例分析
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磨豆成金――星巴克的传奇故事公司概况
★1971 年,星巴克诞生于西雅图平民的传统市场区;
★1996 年,星巴克在流行的东京银座开了第一家海外咖啡店;
★1998 年3月,星巴克进入台湾,1999 年1月进入北京,2000 年5月进入上海,目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。
★自从1992 年在纳斯达克上市以来,星巴克的销售额平均每年增长20% 以上,利润增长平均在30% 以上,股价上涨了2200% ,已成为世界上增长最快的品牌之一。
都市人的生活现状对于现代都市人来说,每天花在工作上的时间,比父母那一代长了好几个小时,再加上科技发展,现在整个社会都承受着比过去更大的压力,所以常常需要找第三个生活场所与朋友谈一谈。企业对于多元化人才的需求提高,未来职场的不确定性在很大程度上给员工造成了压力;另外,在个人奋斗目标遇到发展瓶颈时会产生心理疲劳。调查显示,从高管到专业人员、再到体力劳动者,有68.2 %的人正面临着较大的工作压力,其中有58.5 %的人身上正显现出不同程度的心理疲劳,职业人的健康状况令人担忧。星巴克的市场定位美国《商业周刊》报道,从20 世纪90 年代中期到后期,星巴克员工的流动率一直都是餐饮和快餐业中最低的。
――那究竟是什么使得员工如此忠于星巴克呢?使命宣言提供完善的工作环境,创造相互尊重,相互信任的工作氛围; 将多样化作为经营的重要原则; 在咖啡产品的购入,烘焙及保鲜运送过程中采用最高的质量标准; 随时随地用热情的服务使顾客满意; 积极回馈我们的社区和环境; 利润的增长是公司不断发展的动力。
使每个员工都持股,都成为公司的合伙人,这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来,无论是CEO 还是任何一位合伙人,都采取同样的工作态度。
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