1月12日，我的朋友圈被刷屏了，京东超市包了个飞机要陪全国人民回家过年，一出手就是10条航线，还有帅帅的机长、靓靓的空姐……最关键的是还有床，能让你躺着回家过年！

怪不得很多人自发转发，这是来自内心深深的怨念，想着要在火车上拥挤着回家过年，或者火车票根本没有着落，还要上演一个真实版的“人在囧途”。看着这高大上的包机回家，岂能不转发吐吐槽？

阿里包火车，京东超市包飞机

就在一片羡慕嫉妒恨中，1月13日，我看到一篇名为《京东包机送用户过年，作秀也请靠谱点》的文章，有模有样的来吐槽说京东包机送用户过年是作秀和炒作。这个文章是越看越莫名其妙，当看到评论的时候，我终于释然了，原来还是群众的眼睛是雪亮的。评论是一边倒，例如有网友说“我怎么揣摩着都是故意黑”，身边有朋友调侃说，这肯定是阿里搞的鬼，恐怕是因为在回家这件事上落下风了……

一句话提醒了我，现在可是电商的年货大促季，又是一场电商大战，尤其对于冤家路窄的天猫超市和京东超市，更是打得白热化。除了价格和品质的PK之外，谁能占领舆论，谁能赢得用户的关注，谁无疑就赢了一半。这段时间最大的社会话题是什么？自然是春运，当无数人为了回家过年发愁的时候，电商借势营销也就不难理解了。阿里搞了个“阿里年货节”，宣布联合铁路部门包了两趟火车，帮助青年打工者与学生返乡回家过年；京东超市推出年货大促，宣布包机陪全国人民回家过年。今天我看到有个微信文章，干脆标题党直接是《阿里兄弟别再挤火车了,京东超市包机送你回家了》，一个包火车，一个包飞机，这针尖对麦芒，怪不得会掐起来。

不得不说京东超市这一招高，且不说包飞机比包火车高出一筹，包飞机也很好的体现出京东的高品质。火车和飞机（关键还不是普通的飞机），本身就折射出不一样的体验。就像上面那个文章里面说的，坐火车什么体验？是“人山人海、行走坐卧、头晕脑胀、加上各种不明气味遥相呼应……脸被挤麻“，那做京东超市的飞机又是什么体验？是”私人航班，悉心服务，惊喜美食，还有高品质的航空飞行双人大床……“看来在这一轮，京东超市完胜了。

双11、双12和年货的三大战役，京东超市实现翻盘

回过头来看，我发现一个有意思的现象，在最近的三次电商大战（双11、双12和年货）中，京东超市如有神助，竟然都在与天猫超市的PK中占据上风，三战三捷。在双11的大战中，京东超市在10月下旬突施杀手，在双11前夕启动十三天的重磅促销，除了全国的199减100优惠之外，还针对北京、上海和杭州的用户额外发放了199减100的优惠券。既有在北京的短兵相接，又有在杭州的主动出击，可谓攻守兼备。除了促销，京东超市还通过报纸广告和配送车变装喊话天猫，“12年不说大话，只讲真话”，分明就是针对天猫之前的系列广告“更多，更快，更好，更省，天猫来了！”配送车的文案则是“想要提速，别走猫步；要要低价，别玩猫腻”，直指天猫的软肋。

在双12，京东超市又玩了一把创新，不再采用满减的方式，而是推出了全新的“1分钱“促销风暴，在北京、上海、广州等10个城市推出1分钱抢购鸡蛋、进口牛奶等爆品的方式，还占领了十个城市的当地媒体头版广告，并包下了杭州一个地标建筑的灯光广告。当时，我曾经写过一个文章，指出从双12开始，京东超市在和天猫超市的缠斗中开始占据主动，从之前的战略相持进入战略反攻阶段。

现在的年货更进一步，京东超市又一次占据上风，不仅推出了买二免一、满199减100等超大力度的促销举措，在包机回家过年上更是大出风头，吸引了全国人民的眼球。回顾这半年，真的是一场大逆转。记得去年7、8月间，天猫超市强攻北京，京东方面几乎没有声音。但10月开始的这三大战役，京东超市异军突起，三战三捷，打出了自己的声音和品牌，也在和天猫超市的PK中赢得主动，怪不得会让天猫焦虑，甚至要跟风京东超市，真是让人感叹。

秘密藏在模式里，更在基因里

有人说，这到底是因为什么呢？京东之前根本没有打过“京东超市“的招牌，而天猫超市则是投入重金，为何胜利的天平还是会倾斜给京东呢？我想，秘密还是藏在京东本身的模式里。京东相比天猫，差异非常明显，一个是自营为主的模式，一个是平台模式，虽然天猫超市采用类似自营的方式运作，但平台的基因根深蒂固，改变起来太难。京东的模式能够实现全流程的把控，所以能实现更好的用户体验，能够给用户带来高品质的商品和服务。超市都是快消品类，和人们的生活息息相关，不管是入口的食品，还是宝宝的奶粉、纸尿裤，都对品质要求极高，不容有任何质量的闪失。在最敏感的品类上，京东这样在用户体验上更强的电商自然竞争优势就强，这么短的时间赢取上风就不难理解了。另外，通过引入京东的自建物流、自建仓储，京东超市可以最大化的发挥京东自营模式优势，轻松实现在 “边远极地配送”的物流服务，真正实现了“商品离买家最近”。

记得有个俗话叫“一直被模仿，从未被超越“，有时候就是这样，你能模仿到形，却难以学到魂。你觉得京东做得好是因为自营模式，其实不然，这是因为京东对用户体验的聚焦是根植在其基因和企业文化中，不是单纯的自营模式能够解释的。像京东超市这样，面对天猫超市在自己家门口北京的咄咄进攻，依然能不为所动，坚持自己的理念，以我为主，才是实现三大战役三战三捷的关键所在。

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