文/金错刀（微信ID：ijincuodao。覆盖300万科技商业人群的每日独家干货）

编译/Max（微创新学院案例中心编辑）

这些年来唱衰Twitter的声音不绝于耳，许多Twitter已死之类的言论屡屡见诸社交媒体，虽然Twitter目前的处境还不至于如此悲惨，但是前途不容乐观。

为了应对活跃度下降、吸引新用户难的问题，Twitter可以说是使尽浑身解数，变着花样博用户欢心，昨天，Twitter官方表示: 我们将星形'Favorite'(收藏)按钮正式变更为'Like'(点赞)按钮。可惜用户并不买账，针对Twitter的“换心”事件有了如下的段子：Dorsey：我创立推特。乔布斯：我创立苹果。Dorsey我离开推特又回到推特。乔布斯：我离开苹果又回到苹果。Dorsey：我刚回来才一个月就得罪了至少一半用户。乔布斯：我…好吧，你赢了。

周二，Twitter公司再次沉闷地公布了新一季度财报。虽然该公司状况要好于投资者的预期，它仍然在税后亏损1.32亿美元。Twitter的股票在消息公布后下跌超过10％

究竟是什么原因让微博鼻祖Twitter变成现在这幅模样，此前美国科技媒体BI对Twitter进行了分析。

内斗不断

在过去的一年里Twitter团队核心高管不停变动，去年1月，首席产品官迈克尔•斯皮离职；5月，工程师部门高级副总裁克里斯托弗•弗莱离职；6月，COO阿里•洛加尼离职；10月，工程师部门副总裁杰里米•戈登、分析部门资深高管亚当•金尼、新闻主管薇薇安•席勒离职……

一直以来，Twitter 创始人之间内部争斗激烈，先后经历了Noah被Evan、Jack赶走，Jack被Evan架空，和Jack赶走Evan等一系列狗血事件。

团队剧烈变动并不是Twitter病入膏肓的本质原因，Twitter真要是被干掉，金错刀（微信ID：Ijincuodao）认为，一个最本质性的失误就在于：移动互联网。在产品和收入模式上，Twitter没有抓住移动互联网的本质，进行战略性升级，反倒被Snapchat、WhatsApp、Instagram等产品不断超越。

这是一个爆品干掉爆品的故事，值得深思。

1、急功近利的广告害死Twitter

Twitter股东Goldberg此前发文炮轰Twitter不应该利用现有的用户资源创收，而是应该根据其服务和特色创收。一味模仿Facebook，利用用户进行大规模的广告创收，而并未发挥自身在业务上的特点。然而，Twitter在广告方面遇到了所有移动互联网公司都不得不面对的难题——在智能手机端进行移动广告创收，难如上青天。

互联网广告和传统纸媒不同，纸媒可以根据版面向广告主收取高额广告费，由于互联网数据更容易掌握，各种传播手段的效果也更容易考量，广告主变得抠门起来。在一个5英寸的手机屏幕上，广告面积太小，用户不容易看到。如果广告占用太多的屏幕空间，网站或者客户端会遭到用户的坚决抛弃。

2、移动产品之伤：易用性太差

成长于移动互联网时代的Twitter，原来有机会成为谷歌的接班人。Twitter的迅速崛起就是靠易用性，140字的短文字。

Twitter可以开发一个适合智能手机的优秀产品和社交媒体。然而在产品开发方面，Twitter犯下错误。许多评论认为， Twitter的产品过于小众，易用性太差（比如各种怪异的符号），新来者不知道如何关注他人，在缺乏回馈的条件下，新用户会感到无所适从。另外在私信等方面，Twitter的设计也过于复杂。

金错刀认为，这种基于移动产品的战略性失误，让Twitter错失了几个高频入口的机会，比如，Instagram的图片社交，WhatsApp的通讯应用，Snapchat的阅后即焚。Twitter再找到这样高频的入口点，太难了。我提醒，虽然现在资本寒冬，但移动互联网的大洗牌只会更猛烈、更血腥。

Twitter的历史要比WhatsApp、Facebook旗下的Messenger等移动聊天工具要悠久。如果Twitter拥有远见卓识的话，其完全可以利用私信推出实时聊天功能对抗后来的WhatsApp。

在移动互联网时代，Facebook一度不知如何下手，但是很快找到了出路，面向智能手机开发了大量的客户端产品，通过收购Instagram和WhatsApp，扩大了移动社交产品线。在不到两年半的时间里，Facebook构建了移动产品和移动广告业务，其移动广告收入目前已经超过了PC端广告收入。

Twitter处境则不容乐观。在Facebook在移动端高歌猛进的同时，以Snapchat为代表的一批移动社交媒体后来居上，分流了许多年轻用户。在一些年轻人看来，Twitter产品功能怪异，大有过时的感觉。