文/路北(微信公众号lubei2014运营者)

“双十一”的脚步临近，各电商之间各种博弈也就此开锣。昨日苏宁发布了一篇名为《老板若是真的强，头条何须老板娘》的推文，文中列举了多张苏宁在纸媒的“双十一”广告和宣传海报，其中一张用大红字体印有“某东老板若是真的强头条何须老板娘”字体。

苏宁宣传海报

在寸土必争的“双十一”，不仅气势上不能输，就连嘴上也不能输，而张近东选择了用女人来攻击京刘强东，博得了眼球，却输掉了道义。不可否认“双十一”成为电商平台垂涎的蛋糕，谁都想切下最大的一块，电商平台不得不加大宣传力度以吸引其他平台的用户。就在前两天，京东向工商总局实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序，京东指责阿里巴巴不正当竞争要求商家二选一。但这无可厚非，不管是强势还是垄断，这都是真刀真枪对垒的一种方式。而令人想不到的是，纵横商场多年的张近东会批准这样的一个宣传海报，像“家庭妇女”撒泼般低劣的手段。

这让人想起了三国中的曹操的例子，曹操携带当时最庞大的军队进攻吴国，曹操的野心是想打败对手统一各国，不过面对周瑜的严防死守，曹操宣称他建好了铜雀台，宣称要将周瑜知名的妻子小乔带回魏国金屋藏娇，以达到挑衅周瑜的目的。本来是男人之间的战争，曹操却想利用女人达到自己的目的，所以后世称呼曹操时很少用英雄，更多的是用奸雄，因为曹操往往为达到目的无所不用其极。所以，张近东和苏宁想挑衅京东的目的让人不耻，更何况现在电商的主要购物人群是女性，苏宁攻击女人的手法更会让女性消费者唾弃。

作为张近东的死对头的黄光裕，有着张近东截然不同的战斗风格。当年连锁家电商场之间的营销战也不断，但没有见到黄光裕采用攻击女人的手段。黄光裕多年来被人称道的是薄利多销，被冠以“价格屠夫” 。作为白手起家的企业家和草莽英雄，黄光裕深知消费者关心的是价格等实实在在的东西，而不是口水战。所以，黄式风格就是简单、直接。早在前些年的电视价格战的时候，黄光裕就确定了价格战的“鼻祖”地位，国美也确定了这样的行事风格——用价格赢得市场。

此次“双十一”抱大腿组团成风，大战前口水战不断，而国美则延续了“黄氏”风格，依旧以价格优势让消费者做出选择，并相信消费者自己会用脚来投票。“双十一”期间，国美对外宣称，备货530万台性价比最优商品，以正品、低价、不限量和行业最高标准的配送安装服务，还做出了 “低价承诺、服务承诺、正品承诺“三大承诺。由于苏宁与阿里牵手，所以今年国美不在对准京东，而是对准阿里系。笔者梳理发现，天猫打折加预售双重优惠后价格并不比国美此前大型营销活动中的历史价格低。例如，16G全网通版iphone6金色版在天猫的预售价为4288元，而国美iphone6已经执行了4199元的价格；索尼55英寸4K安卓网络电视，国美价格为4999元，而天猫“双11”预售价却为5499元……

“黄氏”风格能够延续的原因是国美在家电行业多年的深耕。近些年国美不断优化供应链体系，提升供应链效率，依托近三十年在家电零售行业的积累，国美通过一步到位价，包销定制，包销定制、OEM、ODM等合作模式，提升差异化商品占比，有超过200万的SKU，保证了商品丰富度，在家电垂直品类其他企业很难比拟。在消费者比较关心的服务和体验方面，国美也做足了“内功”，目前国美可在全国428个城市提供即送即达服务，并提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的服务标准。而在体验至上的今天，国美门店专门搭建应用实景进行产品使用延伸体验，迎合了当前消费者去门店不仅仅需要看，而且需要亲身体验的需求。实现了在门店的“吃喝玩乐”，逐渐将门店由展示型体验向使用型体验过渡，提升门店价值。

张近东、黄光裕、刘强东

今年是“双十一”营销节的第七个年头，“双十一”也成为了各路商家必争之地，但也要面对与消费者的“七年之痒”。而阿里和京东分别赴美上市后，两家公司之间的瑜亮情结就愈发凸显，历次促销活动中都通过各种方式称赞自家平台优势同时又贬低对手，但风格和言辞越加激烈，不断撩拨着大众的神经。未来一周“双十一”仍是舆论的焦点，京东和阿里系的口水战也将持续下去，直到快递延迟用户吐槽成为“双十一”后的关注重点。

佛教中有一句话，要有初学者的心态，初学者的心态正如一个新生儿面对这个世界一样，永远充满好奇、求知欲、赞叹。对于商业而言，就是不断为消费者创造价值。笔者认为，真正体贴消费者的商家应该专注于低价和服务，而不是：为了一个女人，像个女人一样去撒泼。