酒店微营销方案这篇文章的主要内容讲的是关于酒店微营销的方案。所谓的微营销就是一营销战略转型作为基础的,通过企业的营销策划,品牌策划,运营策划,销售方法与策略,注重每一个细节的实现,然后通过传统方式与互联网思维实现营销的新突破。微营销是传统营销与现代网络的结合体,在互联网使用中存在pc互联网和移动互联网。下面这篇是关于酒店微营销方案的文章分享,感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
酒店微营销方案
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微信5.1上线,外面一直众说纷纭,没有实践就没有发言权,因此,就现阶段的微信O2O运营实质来说,我的总结就四个字:会员营销,很多酒店也称“微会员”营销。“微会员”营销与酒店目前的会员营销相比,客户关注度与回头率会更高,这是基于微信的社交及CRM属性。利用微信的后台CRM管理,把客户按不同属性细分,然后针对属性做不同的客户维护与管理;同时因为微信的时时在线沟通的强社交性,即时的处理疑义和提供服务,因此只要运营流程合理,就可以抓住客户,并最终发展为酒店的忠诚会员。
这个结果看起来很美,但关键是需要酒店做整体策划运营。
即然是会员营销,就要解决如下几个问题:如何发展会员,如何会员营销,流程如何定制,如何管理会员,如何维护会员…在谈这些问题之前,清除大家一些错误的思维。有人说微信形成闭环,可以直接在线O2O运作。事实是,这种说法是不对的,微信拥有庞大的用户体量,已经是庞大的市场,但微信的本质是平台化的,而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环。
例如:有很多酒店已经注册了微信公众号,也每天会向客户推送信息,但很少能拉动微信内的用户,公众号是无法和附近的人对接做本地化接入的。这一环现阶段只有靠有运营能力的团队去补足。
那么,酒店该如何利用微信做营销:
首先,发展会员。
有酒店说,我注册了微信公众号,但客户怎么来关注我呢?
两个办法,一:通过自有媒介去推;二:找受众相同的资源合作。
对于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去发展会员就可以了,如你的微博有几万用户第一批用户就很容易得到。能愿意从自媒体再到你的公众号说明用户的忠诚度足够好,完全符合会员的特质。而在公众号里操作得当可以轻而易举的转化成客户。在自媒体上直接转化是很困难的。如果你有网站且在运营那就更好了,做一些嫁接的设计即可。如果都没有就可以采取第二种方式,找到自已的用户所在的资源合作一下。关系好可以不用花钱或是少量的物质对换。这是个社会化的网络社会,很多资源是可以通过社交手段解决的。
例如,布丁酒店与蘑茹街合作了一把,把90后要开房的小女生发展了一批,据说布丁的最佳转化时间是十一点到零点。
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