运筹帷幄——市场营销研究与预测（PDF 106页）

不了解市场如同战争中不了解敌人
市场营销研究英文是MARKETINGRESEARCH所研究的内容涉及市场
营销的各个方面市场营销研究的定义为系统的市场营销调研活动包括判
断、收集、分析与解释各种所需资料旨在为企业决策者提供信息帮助他
们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略市场营销研究含义比
“市场调查”的含义更广泛市场调查只是市场营销研究的一部分市场营
销研究还包括对企业经营管理中各种策略（如产品、广告、定价、渠道等策
略）的研究
一、市场营销研究与市场营销管理
市场营销研究是市场营销活动的一个方面要想进一步地理解市场营销
研究应用的程度首先回顾一下市场营销管理的过程表1.1列出了市场营
销管理过程中的三个不同阶段从中可以看出正是市场营销管理过程中的
名种决策对信息的要求才使市场研究活动有了应用和发展下面就详细讨论
上述三个阶段对信息的不同要求
表1.1市场营销管理过程
□市场分析
有效的市场营销方案是建立在对市场的深入了解基础之上的表1.2列
出了某消个费品制造企业对市场信息的一部分要求其中包括顾客的消费行
为、市场特点以及市场环境方面的信息市场分析的目的之一就是在形成或
修改营销方案之前就辨明存在的问题或机会例如某个问题可能是由一个新
的销售渠道的出现而引起的市场营销研究的目的就是发现这个新销售渠道
对企业产品销售的影响并在必要时获得形成有效的市场营销方案的信息
顾客对目前产品的不满意见也标志着某个机会的存在市场研究在此的目的
是发现此不满意见并发现有多少人不满意以及不满意的程度从而使企业
推出适合这个市场的产品
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